Szukasz pracy w call center? CV to dokument, którego potrzebujesz. Jak napisać skuteczne Curriculum Vitae? Praca w obsłudze klienta wymaga konkretnych umiejętności – a dobrze napisane CV pomoże Ci je zaprezentować. Zobacz, co koniecznie powinno się w nim znaleźć i jak przyciągnąć uwagę rekrutera już na pierwszy rzut oka.
Może to Cię zaciekawi: Jak napisać dobre CV? Praktyczne porady i przykłady, które pozwolą Ci napisać najlepsze CV
Call center CV - spis treści:
Chcesz CV, które pomoże znaleźć Ci prace?
Jakie sekcje powinno zawierać CV do call center?
Twoje CV powinno być przejrzyste i konkretne. Najlepiej, jeśli zawiera następujące sekcje:
- dane osobowe w CV – imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail;
- podsumowanie zawodowe w CV – krótki opis Twojego doświadczenia i mocnych stron (np. „Komunikatywna osoba z doświadczeniem w telefonicznej obsłudze klienta”);
- doświadczenie zawodowe w CV – wypisz poprzednie stanowiska, zakres obowiązków i osiągnięcia;
- umiejętności do CV – postaw na konkretne, jak: obsługa klienta, praca z trudnym klientem, znajomość systemów CRM, szybkie pisanie na klawiaturze. Jeśli znasz język angielski lub niemiecki, koniecznie to zaznacz, to ogromny atut;
- wykształcenie w CV – wpisz szkołę lub uczelnię, którą ukończyłeś;
- zainteresowania – mogą pomóc przedstawić Twoją osobowość, ale nie są konieczne;
- aktualna klauzula do CV – na dole dokumentu umieść zgodę RODO na przetwarzanie danych osobowych.
Co wyróżnia dobre CV do call center?
Przede wszystkim – czytelność i konkret. Rekruterzy w tej branży szukają osób komunikatywnych, cierpliwych i odpornych na stres. W CV pokaż, że masz doświadczenie w kontakcie z klientem – nawet jeśli było to w sklepie czy restauracji. Dobrze działa też wzmianka o pracy pod presją czasu lub w zespole.
Wskazówki, które zwiększą Twoje szanse, czyli jak stworzyć CV?
- Używaj słów kluczowych, jak: „obsługa klienta”, „rozmowy telefoniczne”, „CRM”, „skuteczna komunikacja”.
- Dopasuj CV do oferty – jeśli w ogłoszeniu wymagają np. znajomości SAP, wpisz ją w umiejętnościach (jeśli ją masz!).
- Nie przesadzaj z długością – jedna strona A4 w zupełności wystarczy.
- Dołącz list motywacyjny call center – dzięki niemu wyróżnisz się wśród kandydatów i pokażesz, że jesteś zaangażowany.
Call center CV – przykładowy wzór
DANE OSOBOWE
Anna Kowalska
Telefon: 789 123 456
Warszawa
PODSUMOWANIE ZAWODOWE
Jestem komunikatywną i cierpliwą specjalistką ds. obsługi klienta z 3-letnim doświadczeniem w call center. Biegle posługuję się językiem angielskim, sprawnie obsługuję systemy CRM oraz potrafię efektywnie rozwiązywać problemy klientów. Szukam pracy, w której mogę dalej rozwijać swoje umiejętności interpersonalne i wspierać zespół w realizacji celów.
DOŚWIADCZENIE
Specjalistka ds. obsługi klienta
ABC Contact Center, Warszawa
03.2022 – obecnie
- Telefoniczna obsługa klientów sieci komórkowej
- Rozwiązywanie zgłoszeń technicznych i reklamacyjnych
- Wprowadzanie danych do systemu CRM (Salesforce)
- Współpraca z działem technicznym i sprzedaży
Osiągnięcie – 95% pozytywnych ocen od klientów.
Recepcjonistka
Hotel Sunny, Warszawa
06.2020 – 02.2022
- Bezpośrednia i telefoniczna obsługa gości hotelowych
- Obsługa rezerwacji w systemie
- Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych
- Wsparcie administracyjne dla działu rezerwacji
UMIEJĘTNOŚCI
- Obsługa klienta (telefoniczna i e-mailowa)
- Systemy CRM (Salesforce, Bitrix24)
- Praca pod presją czasu
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Multitasking i dobra organizacja pracy
- Szybkie pisanie (ok. 300 znaków/min)
- Angielski – B2 (swobodna komunikacja z klientem)
- Niemiecki – A2 (podstawowe rozmowy)
WYKSZTAŁCENIE
2016 – 2020 Technikum Ekonomiczne nr 2 w Warszawie
Profil: Technik ekonomista
ZAINTERESOWANIA
Psychologia komunikacji, rozwój osobisty, nauka języków obcych
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez (nazwa firmy) w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko.
Call center CV nie musi być skomplikowane, ale powinno być dobrze przemyślane. Zadbaj o odpowiednie sekcje, pokaż swoje umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w pracy z ludźmi – a Twoja kandydatura zyska na wartości.
Chcesz CV, które pomoże znaleźć Ci prace?
Więcej treści znajdziesz na naszym blogu:
- Jak się ubrać na rozmowę kwalifikacyjną?
- Szablony CV
- Szablon CV dla farmaceuty – jak napisać skuteczne CV farmaceuty, które pozwoli Ci znaleźć pracę?
- Wzory CV
- CV doradca klienta szablon – jak skutecznie przedstawić doświadczenie w obsłudze klienta?
- Przykładowe CV
- Praca przez internet – jak zacząć zarabiać przez internet?
